Waarom werkt mijn One2Pay EV-laaddruppel niet op mijn thuislaadpaal?
Werkt je One2Pay EV-laaddruppel niet op je thuislaadpaal? Controleer dan eerst de instellingen van je laadpaal en het bijbehorende platform. Een thuislaadpaal werkt vaak via een backend met software. Deze software bepaalt welke laadpassen en EV-laaddruppels geaccepteerd worden en hoe laadsessies worden geregistreerd.
Gebruik je bijvoorbeeld een laadpaal die gekoppeld is aan E-Flux bij Road, Eneco, Vattenfall, Wallbox of een andere aanbieder? Dan bepaalt dat platform of je One2Pay EV-laaddruppel gebruikt kan worden.
Controleer het volgende:
1. Heeft jouw laadpaal een backend met software?
Voor het gebruik van externe laadpassen en EV-laaddruppels is meestal een backend met beheersoftware nodig. Zonder deze software zijn instellingen vaak niet aan te passen.
2. Is jouw laadpaal ingesteld voor privégebruik of Semi-publiek?
De instellingen van je laadpaal bepalen welke laadpassen en EV-laaddruppels worden geaccepteerd.
- Semi-publieke laadpaal: controleer of roaming is ingeschakeld. Wanneer roaming actief is, kan je One2Pay EV-laaddruppel doorgaans worden herkend, zonder dat de laadpaal gepubliceerd hoeft te worden.
- Privé ingestelde laadpaal: sommige laadpalen accepteren alleen vooraf goedgekeurde gebruikers of laadpassen. In dat geval moet je de One2Pay EV-laaddruppel mogelijk toevoegen of autoriseren binnen het platform van de laadpaal. Let op: Met een privé ingestelde laadpaal kan je de kosten niet verrekenen met je werkgever.
Hoe je dit instelt, verschilt per laadpaal en backend software.
Werkt het nog steeds niet?
Neem dan contact op met de leverancier of beheerder van jouw laadpaal. Zij kunnen controleren welke instellingen actief zijn en of jouw laadpaal het gebruik van externe EV-laaddruppels ondersteunt.
One2Pay heeft geen toegang tot de software van jouw laadpaal en kan deze instellingen niet voor je aanpassen.
Overstappen naar E-Flux by Road
Werkt de One2Pay druppel nog steeds niet? Dan kun je overstappen naar E-Flux by Road.
Wil je meer informatie? Bekijk dan het volgende artikel: Hoe kan ik overstappen naar E-Flux by Road?